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Politique de livraison

Chez Everest Paints, notre objectif est d'offrir une expérience d'achat fluide et sans tracas à nos clients. Nous fournissons des services de livraison fiables et rapides au Royaume-Uni, en Europe et en Amérique du Nord. Vous trouverez ci-dessous nos politiques de livraison et d'expédition décrites :

1. Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Nous opérons du lundi au vendredi, hors jours fériés.

2. Délai de livraison estimé : Notre délai de livraison standard dans toutes les régions est compris entre 2 et 5 jours ouvrables.

3. Tarifs d'expédition : Les frais d'expédition de votre commande sont calculés lors du paiement en fonction de la quantité et du poids. Vous pouvez obtenir une estimation des frais de livraison sur la page « Panier » grâce à notre calculateur de frais de livraison.

4. Transporteur : Nous avons collaboré avec UPS pour tous nos services de livraison. Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront téléchargées sur votre commande et vous recevrez un e-mail pour suivre votre commande.

5. Douanes, droits et taxes : tous les articles sont expédiés sur une base de livraison droits acquittés (DDP), ce qui signifie que toutes les taxes de douane et d'importation sont à notre charge. Il n’y aura aucun frais supplémentaire à payer à la livraison.

6. Expédition accélérée : Des options d’expédition accélérée sont disponibles sur demande. Veuillez nous contacter à contact@everestpaints.com pour plus d'informations et pour organiser une expédition accélérée.

7. Dommages et objets perdus : Dans le cas malheureux où votre commande serait perdue ou endommagée pendant le transport, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires. Cependant, une fois l'article numérisé comme livré, nous ne pouvons pas remplacer les articles perdus, volés ou endommagés par la suite.

8. Politique d'expédition internationale : Nous expédions actuellement au Royaume-Uni, en Europe et en Amérique du Nord. Pour toute demande d'expédition vers d'autres destinations, veuillez nous contacter à contact@everestpaints.com .

9. Livraisons tardives : Chez Everest Paints, nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide de toutes les commandes. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues ou de problèmes indépendants de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables de toute perte de travail, de temps ou de toute autre dépense connexe causée par des livraisons tardives.

Nous vous conseillons fortement de faire appel à un peintre ou décorateur seulement après réception de votre colis afin d'éviter tout désagrément ou frais supplémentaires pouvant survenir en raison d'un retard de livraison.

Pour des mises à jour en temps réel sur votre livraison, vous pouvez utiliser les informations de suivi fournies dans l'e-mail de confirmation envoyé lors de l'expédition. Pour toute assistance supplémentaire concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à contact@everestpaints.com .

Pour toute assistance supplémentaire ou toute demande concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à contact@everestpaints.com .

Politique de Retour

Chez Everest Paints, nous priorisons la satisfaction du client et offrons des produits de haute qualité. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où le produit reçu ne répond pas à vos attentes. Veuillez trouver ci-dessous notre politique de retour conçue pour garantir un processus sans soucis :

1. Éligibilité aux Retours :

• Vous pouvez retourner les produits non ouverts et inutilisés dans les 14 jours suivant la réception.
• L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

2. Articles Non-Remboursables :

• Les articles personnalisés et en solde ne sont ni repris ni remboursés.
• Les articles qui ont été utilisés ou ouverts ne sont pas éligibles au retour.

3. Processus de Retour :

• Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un courriel à contact@everestpaints.com avec votre numéro de commande, les détails de l'article que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
• Après réception de votre demande, nous vous fournirons un Numéro d'Autorisation de Retour et les instructions sur la façon de retourner l'article.

4. Retours d'Expédition :

• Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Il est conseillé d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance expédition pour les articles retournés de valeur significative.

5. Remboursements :
   

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale dans un certain nombre de jours.

6. Échanges :

• Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés pendant le transport. Pour demander un échange, veuillez nous envoyer un courriel à contact@everestpaints.com.

7. Remboursements en Retard ou Manquants :

• Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire, contactez votre compagnie de carte de crédit, puis votre banque. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@everestpaints.com.

8. Contact :

• Pour toute autre demande concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, veuillez nous envoyer un courriel à contact@everestpaints.com.

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Pour les ventes, le service client ou des conseils techniques, veuillez nous envoyer un e-mail ou un message via notre formulaire de contact.

Nos détails :

Nous utilisons GMT comme fuseau horaire, veuillez en tenir compte lorsque vous nous contactez.

HORAIRES D'OUVERTURE:

Chat en direct en ligne de 9h à 17h, du lundi au jeudi, de 10h à 16h le vendredi.