Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Everest Trade Paints, priorizamos la satisfacción del cliente y ofrecemos productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que el producto recibido no cumpla con sus expectativas. A continuación, encontrará nuestra política de devoluciones para garantizar un proceso fluido y sin complicaciones:
1. Elegibilidad para Devoluciones:
- Puede devolver productos sin abrir y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
2. Artículos No Retornables:
- Los artículos personalizados y en oferta no son retornables ni reembolsables.
- Los artículos que hayan sido usados o abiertos no son elegibles para devolución.
3. Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a contact@everestpaints.com con su número de pedido, detalles del artículo que desea devolver y el motivo de la devolución.
- Al recibir su solicitud, le proporcionaremos un Número de Autorización de Devolución y las instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
4. Envío de Devoluciones:
- Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
- Es aconsejable utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío para artículos de valor significativo.
5. Reembolsos:
- Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito a su método original de pago dentro de un cierto número de días.
6. Cambios:
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados durante el transporte.
- Para solicitar un cambio, envíenos un correo electrónico a contact@everestpaints.com.
7. Reembolsos Tardíos o Faltantes:
- Si aún no ha recibido un reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria, contacte a su compañía de tarjeta de crédito y luego a su banco. Puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
- Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contact@everestpaints.com.
8. Contacto:
- Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones o si necesita ayuda con una devolución, envíenos un correo electrónico a contact@everestpaints.com.
¡Gracias por elegir Everest Trade Paints!