Política de privacidad
Última actualización: 26/09/2023
Esta Política de Privacidad describe cómo Everest Pinturas (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en everestpaints.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otra manera (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significa usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y usa nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información Que Recopilamos Directamente de Usted
La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Detalles básicos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Información del pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compras incluyendo los artículos que ve, pone en su carrito o agrega a su lista de deseos.
- Información de soporte al cliente incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información Que Recopilamos a Través de Cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información Que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni asumimos ninguna responsabilidad por la exactitud de la información proporcionada a nosotros por terceros ni por las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.
Cómo Usamos Su Información Personal
- Proveer Productos y Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio y permitirle publicar reseñas.
- Marketing y Publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
- Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguros los datos de acceso a su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
- Comunicarse con Usted. Usamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para ser receptivos con usted, proporcionar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Cómo Divulgamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y anunciarle. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted lo indique, nos lo solicite o consienta de otra manera nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestros afiliados o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotada por *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":
| Categoría | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
|
|
No usamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre usted.
Contenido Generado por el Usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que elija poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que haga pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de tales sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semi-públicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido en tales plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos de Niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación para solicitar que se elimine.
Desde la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y Retención de Su Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de Acceso / Conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre las formas en que usamos y compartimos su información.
- Derecho de Eliminación. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Corrección. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a Optar por No Vender o Compartir o Publicidad Dirigida. Puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal o a optar por no procesar su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos esto automáticamente como una solicitud para optar por no "vender" o "compartir" información para el dispositivo y navegador que usa para visitar el Sitio.
- Derecho a Limitar y/o Optar por No Usar y Divulgar Información Personal Sensible. Puede tener derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible solo a lo que sea necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por una persona promedio.
- Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
- Retiro del Consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar este consentimiento.
- Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibir estos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción mostrada en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibir, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted los ha autorizado a actuar en su nombre, y podemos necesitar que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.
Usamos los servicios de publicidad de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ve en sitios web de terceros. Para restringir a los comerciantes de Shopify que usan estos servicios de publicidad de usar su información personal para tales servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.
Usuarios Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluyendo los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios de terceros en estos países.
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